Сроки и Условия


1. Оплата

Первый взнос & Полная оплата

При заказе тура в China Highlights вам необходимо внести задаток равный 10% стоимости тура. Полную оплату требуется совершить за 30 дней до вашего отъезда. Если вы заказываете тур менее чем за 30 дней до начала тура,вам нужно будет сразу оплатить полную сумму.

Когда вы посылаете нам задаток или полную сумму платежа, вы тем самым даете нам знать, что вы или ваше агентство (в том случае, если вы заказываете тур через агентство) ознакомились с положениями раздела Сроки и условия ,и принимаете их.

Сроки и условия, описанные ниже, являются основой договорных отношений между компанией China Highlights (номер сертификата: NO.:L-GX00724) и ее клиентами. Крайне важно, чтобы наши клиенты понимали и принимали данные Сроки и условия. Важно также, чтобы клиенты внимательно ознакомились с информацией, касающейся их путешествия, и выразили свое согласие с предлагаемыми расценками, маршрутами и другими деталями.

Способы оплаты

В данный момент мы предлагаем три способа оплаты:

  • Картой Visa или Master Card через безопасную онлайновую платежную систему PayPal.
  • Картой Visa или Master Card с подтверждением по факсу.
  • Банковский перевод.

Отказ от ответственности за разницу в суммах, возникающую из-за курсов валют

Эта информация касается только тех клиентов, которые оплачивают услуги кредитной картой. При этом способе оплаты China Highlights снимает средства с вашей карты в китайской валюте (CNY). Для этого компания-владелец карты или банк конвертируют необходимое количество валюты вашего счета в китайские юани.

Для расчета стоимости тура China Highlights конвертирует китайские юани в доллары США по курсу китайские юани в доллары США по курсу CNY 6.6= US$1, но оплату с вашей карты получает в юанях. Чтобы произвести оплату в юанях, компания-владелец карты или банк должны приобрести китайскую валюту по своему местному курсу. Этот курс может быть ниже или выше нашего курса. Компания-владелец карты или банк могут также взимать комиссию за проведение операции. По этим причинам то, что вы можете увидеть в банковском документе после оплаты, может быть больше (или даже меньше) той суммы, которую вы планировали заплатить. Кликните здесь чтобы посмотреть пример.

Внимание: прежде чем совершить оплату, сравните курс вашего банка с нашим курсом и ознакомьтесь с правилами вашего банка, касающимися проведения операций.

В настоящий момент на наших веб-сайтах China Highlights указывает стоимость туров в долларах США, для того чтобы вы могли составить представление о ценах. В то время когда вы заказываете тур, мы делаем более точные расчеты в китайских юанях(CNY).

  1. 1В случае ревальвации китайской валюты China Highlights обязуется выполнить свои обязательства по проведению туров, которые на момент ревальвации были полностью оплачены клиентом согласно ранее полученным расценкам.
  2. 2 Тем клиентам, которые не совершили полную оплату до ревальвации, будет предложено оплатить разницу, возникшую из-за изменения курса национальной валюты. China Highlights никогда не будет взимать за свои услуги больше, чем было указано в расценках тура и принято вами.
  3. 3 китайская валюта, юань, (другие обозначения: Renminbi (жэньминьби), RMB, CNY) является одной из самых устойчивых в мире.

2. Возмещение средств после отмены тура

Мы будем очень сожалеть, если вы примете решение по каким-либо причинам отказаться от вашего путешествия в Китай. Однако мы понимаем, что для этого могут быть серьезные основания.

В случае отмены заказа мы вернем полученные от вас средства (за вычетом штрафа за отмену тура, если таковой применяется в вашей ситуации) в течение 14 дней после получения от вас письменного заявления.

Штраф за отмену тура рассчитывается следующим образом:

  1. 1Отказ не менее чем за 30 дней до начала тура: 100 % средств возвращается клиенту,не включая штрафов, если это применимо, взимаемые отелями, авиакомпаниями и железнодорожным транспортом. Все штрафы будут расписаны.
    Внимание:Мы не вернём затрату на круиз по реке Янцзы(за 30 дней до начала тура) .
  2. 2 Отказ в период за 14 дней до начала тура: нами удерживается 10% стоимости тура + полная стоимость круиза по реке Янцзы (если он включен в тур).
  3. 3 Отказ в период от 7 до 14 дней до начала тура: нами удерживается 50% стоимости тура + полная стоимость круиза по реке Янцзы (если он включен в тур).
  4. 4 Отказ в период от 0 до 7 дней до начала тура: нами удерживается 100% стоимости тура + полная стоимость круиза по реке Янцзы (если он включен в тур).

После того как начался тур, мы не можем вернуть вам средства за услугу, не оказанную по вашему собственному желанию, по причине опоздания или из-за того, что вы по какой-либо другой причине пропустили заказанное мероприятие.

Особое примечание:

3. Изменение маршрута

Вы можете без всяких препятствий предлагать изменения в вашем туре до подтверждения вами заказа. После получения от нас окончательных расценок, получения вашего согласия и оплаты вами задатка за каждое требование изменения маршрута вам потребуется оплатить 25 долларов США. Все дополнительные расходы из-за изменения тура, которые понесла С Чайна Хайлайтс, возмещаются клиентом. Под дополнительными расходами также понимаются штрафы и пени, выставляемые третьими лицами, такими как круизные компании, авиакомпании и гостиницы.

4. Документы туриста

К началу путешествия у клиента должен быть действующий загранпаспорт, а также виза и необходимые разрешения. Ответственность за наличие этих документов полностью лежит на клиенте. Консультант нашей компании, который разрабатывает для вас тур, может помочь вам в получении некоторых документов по вашей просьбе. China Highlights не несет ответственности за невозможность или неудачную попытку получения клиентом каких-либо документов.

5. Требования к состоянию здоровья

Клиенты должны принимать во внимание риски, связанные с заграничным путешествием. Необходимо ознакомиться с требованиями к состоянию здоровья, принятыми в тех местностях, которые клиент собирается посетить. Клиент должен сам получить информацию о безопасности условий, необходимости вакцинации или других требованиях, предъявляемых в странах пребывания или транзита. Те, кто отправляются в Тибет должны предоставить справку от врача, удостоверяющую отсутствие отклонений в работе сердечно-сосудистой системы. Это связано с тем, что условия большой высоты могут негативно сказываться на состоянии здоровья некоторых людей.

6. Норма багажа

В соответствии с требованиями Управления гражданской авиации КНР, вес бесплатно провозимого багажа в Китае составляет 20 кг для экономического класса, 30 кг – для бизнес-класса и 40 кг – для первого класса. Бесплатно можно также провозить ручную кладь. За перевес турист должен оплачивать сам. В правилах, действующих в Китае, указано, что все сумки и чемоданы должны иметь запирающее устройство. Отсутствие такового может повлечь за собой отказ служб аэропорта погрузить багаж клиента на воздушное судно.

7. Страхование

В комплекс услуг при приобретении тура в China Highlights входит бесплатное страхование от несчастного случая, предоставляемое страховой компанией China Life. Максимальная сумма возмещения составляет 29 000 долларов США. Тем не менее, мы настоятельно рекомендуем вам приобрести полный пакет страхования путешественника в вашей стране. Мы не предоставляем страховку для тех клиентов, которые приобретают на нашем сайте только услуги бронирования гостиниц и авиабилетов.

8. Жалобы и претензии

Если вдруг вы почувствуете, что вас не удовлетворяет уровень услуг, оказываемых China Highlights, пожалуйста, сообщите об этом вашему гиду или консультанту China Highlights, обслуживающему вас. Это позволит избежать повторения ситуации в дальнейшем во время вашего путешествия.

Если у вас есть жалоба или вы хотите потребовать компенсации, вы должны сообщить нам об этом по электронной почте, обычной почте или факсу в течение 15 дней со дня окончания тура. К вашему письму, пожалуйста, приложите имеющие отношение к делу документы, например, квитанции, а также любые свидетельства неудовлетворительного оказания услуг. China Highlights снимает с себя обязательства по рассмотрению претензий, поступивших позднее 15-дневного срока со дня завершения тура.

Внимание:В каждом городе Вас будут просить написать отзывы,Вам надо нести ответственность за что Вы написали. Ваши отзывы будут стать одном из доказательств .

9. Связь с нами

Вы можете связаться с China Highlights через специальную форму на нашем сайте www.chinahighlights.ru по электронной почте, факсу или телефону. Если по какой-либо причине вы не получили ответ на вопрос, касающийся состояния вашего заказа, в течение 48 часов, пожалуйста, сообщите в наш центр обслуживания клиентов, написав на адрес masha@chinahighlights.net, или позвонив по телефону 86-773-2865612/2583392(рабочий день). Форма связи с нами.

10. Обязательства & Ответственность

  • China Highlights предоставляет информацию о путешествиях, бронировании туров, услугах гостиниц, агентств по продаже авиабилетов, туроператоров и турагентств. Чайна Хайлайтс не несет ответственности за ошибки и неточности в информации, предоставленной третьими лицами.
  • China Highlights не несет ответственности за изменение или отмену маршрута, проявления мошенничества, поломку оборудования, если это произошло по вине поставщиков услуг или других лиц, не имеющих прямого отношения к China Highlights и не контролируемых China Highlights .
  • China Highlights не несет ответственности за вред, причиненный человеку или имуществу, изменение или отмену маршрута, вызванные климатическими условиями, пожаром, поломкой оборудования, правительственными актами, войной – объявленной или необъявленной, гражданскими беспорядками, забастовками, восстаниями, эпидемиями, карантином, действиями медицинских или таможенных служб, террористическими актами или любыми другими обстоятельствами, находящимися вне контроля Чайна Хайлайтс. Ни China Highlights, ни ее подразделения или филиалы не несут ответственности за дополнительные расходы, понесенные клиентом в результате возникновения вышеописанных обстоятельств.
  • China Highlights не несет ответственности за несоблюдение клиентом правил таможенного оформления.
  • China Highlights не несет ответственности за несоблюдение клиентом правил таможенного оформления.
  • До отъезда клиента в путешествие China Highlights оставляет за собой право производить замену гостиниц, авиарейсов, круизов, изменять маршрут или отменять тур. Если China Highlights отменяет тур до его начала, компания обязана вернуть полностью деньги, полученные от клиента.
  • Многие туры China Highlights включают в себя такие виды отдыха и действия, которые требуют внимательности и осторожности. Это посадка на борт судна и сход на берег, подъем на возвышенности, посещение гробниц и пещер и т.п. Наши представители будут оказывать вам помощь и поддержку, однако вы должны понимать, что все действия вы совершаете на свой риск. Сотрудники и партнеры China Highlights не могут быть ответственными за действия или события, произошедшие после того как они выполнили свои обязанности по принятию мер предосторожности.
  • China Highlights оставляет за собой право изменять или отменять положения Сроков и условий  частично или полностью в любое время без уведомления.

11. Изменение или прекращение оказания услуг

Чайна Хайлайтс (China Highlights) оставляет за собой право изменить или прекратить оказание услуг клиентам, которые проявили действия незаконного или оскорбительного характера по отношению к сотрудниками или партнерам China Highlights. Под действиями оскорбительного характера подразумеваются непристойное поведение, действия сексуальной направленности, а также поведение или действия, выражающие расовую неприязнь.


Создай Свой Индивидуальный Тур в Китай

Мы организуем индивидуальные туры по всем Китае! Просто напишите нам Ваши потребности и пожелания в поездке, наш консультант будет помогать Вам создать Ваш маршрут и дать Вам свои опытные советы, чтобы предоставлять Вам желательный тур в Китай. Пожалуйста отправите Ваш запрос, мы максимально быстро предоставим Вам выгодные спец предложения!

Тел.: 86-773-2865612

  • Настя
  • Игль
  • Лесси
  • Ким